來源：貴陽第五職業(yè)學校 更新日期：2023-06-15 12:11
客戶信息服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的目標是：適應(yīng)首都現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要，具有良好職業(yè)道德和較高職業(yè)素養(yǎng)，掌握必要的文化基礎(chǔ)知識、必備的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能，具有較強的就業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)能力，具備與客戶溝通的能力和技巧，使用計算機、網(wǎng)絡(luò)、電話等工具在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事客戶信息服務(wù)的高素質(zhì)技能型人才。
學習的主要專業(yè)課程有《認知呼叫中心》《發(fā)音技巧與語言表達》《客戶心理與自我調(diào)控》《呼叫中心呼入業(yè)務(wù)》《呼叫中心呼出業(yè)務(wù)》《呼叫中心非語音業(yè)務(wù)》《呼叫中心管理》《地理常識》《經(jīng)濟法》《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與現(xiàn)代化辦公》。此專業(yè)的學生可考取的職業(yè)資格證書有《話務(wù)員中級》《呼叫服務(wù)員》、《計算機一級》《英語口語》《數(shù)據(jù)信息服務(wù)機務(wù)員》等。
除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，貴陽第五職業(yè)學校還開設(shè)了數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、電子電器應(yīng)用與維修、汽車運用與維修、汽車美容與裝潢、服裝設(shè)計與工藝、中藥、計算機應(yīng)用、酒店服務(wù)與管理、美發(fā)與形象設(shè)計、護理、學前教育等專業(yè)。
貴陽第五職業(yè)學校簡介
貴陽市第五職業(yè)學校(貴陽市烏當區(qū)中等職業(yè)學校)創(chuàng)建于1984年10月，坐落在享有“林中泉城”美譽的烏當區(qū)新添寨，占地100余畝，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊備，是一所集學歷教育、長短期培訓、職業(yè)技能等級鑒定于一體的公辦中等職業(yè)學校。2009年9月由省勞動廳批準，成為貴州省第118職業(yè)技能鑒定所;2000年4月被貴州省人民政府評為“省級重點中等職業(yè)學校”;2010年6月，編列為貴陽市第五職業(yè)學校;2011年列入省教育廳突破高中階段項目建設(shè)學校;2013年列入首批省教育“9+3”計劃“百校大戰(zhàn)”項目建設(shè)學校。
貴陽第五職業(yè)學校辦學理念
1、學校辦學理念：思路決定出路，品行成就未來，技能改變命運!
2、辦學目標：貴陽市藍領(lǐng)人才培養(yǎng)基地!
3、人才目標：一專多能、一人多證;
4、辦學模式：校企合作;
5、教學模式：工學結(jié)合;
貴陽第五職業(yè)學校辦學特色
(1)準軍事化管理，植入部隊文化和企業(yè)文化，實行半封閉式管理;
(2)校企合作，訂單培養(yǎng)藍領(lǐng)精英人才;
(3)強校聯(lián)盟，暢通高職升學渠道;
(4)勤工儉學+企業(yè)捐助，圓特困家庭學子求學夢。
(5)活動育人，少數(shù)民族文化進校園。
地址：貴州省貴陽市烏當區(qū)新添寨高新路43號
分類：中專專業(yè)
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分類：中專專業(yè)
